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Presigna 환불·해지 정책

게시본 v1 · 작성 2026-10-12 · 시행일 2026-10-14

이 정책은 이용약관의 유료 상품(판매 회사의 가입, 구매 회사의 분야 이용권)에 적용합니다.

1. 공통

  1. 무료 기능(기본 참여, 무료 계정, 첫 답안 1건, 회사가 고른 파일럿 기간의 이용)은 결제가 없어 환불 대상이 아닙니다.
  2. 가입 신청이나 결제 페이지 방문만으로는 비용이 생기지 않습니다. 유료 이용은 결제(카드 승인 또는 입금 확인)로 시작합니다.
  3. 자동 갱신은 없습니다. 기간이 끝나기 7일 전에 다음 결제를 안내합니다.
  4. 환불은 받은 경로로 돌려드립니다. 카드 결제는 KG이니시스에서, PayPal 결제는 PayPal에서 취소하고, 계좌 이체는 보내신 계좌로 돌려드립니다.
  5. 환불 요청은 contact@presigna.com으로 받습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 여부와 금액을 알리고, 환불하기로 한 날부터 3영업일 안에 결제 취소나 송금을 합니다. 카드사·PayPal에 반영되는 날은 각 회사의 일정을 따릅니다.

2. 판매 회사의 가입(국내, 원화)

  1. 처음 14일 안 해지: 회사의 첫 가입 결제일(카드 승인일 또는 입금 확인일)부터 14일 안에 해지하면 낸 금액 전액(부가세 포함)을 돌려드립니다. 갱신·재가입 결제에는 적용하지 않습니다.
  2. 그 뒤 월 가입: 언제든 해지할 수 있고, 그 결제 기간의 남은 날만큼 일할로 돌려드립니다. 결제 기간은 결제일부터 다음 달 같은 날의 전날까지이고, 돌려드리는 공급가액은 ’월 가격 × 남은 일수 ÷ 그 결제 기간의 실제 일수’입니다.
  3. 그 뒤 연 선납: 언제든 해지할 수 있습니다. 돌려드리는 공급가액은 ’연 선납 가격 − 쓴 개월 수 × 월 가격’이고, 0원보다 작으면 0원입니다. 쓴 개월 수는 시작한 달을 한 달로 셉니다. 예: 연 300만원을 내고 4개월째에 해지하면 300만원 − 4 × 30만원 = 180만원(공급가액)을 돌려드립니다.
  4. 부가세: 계산은 공급가액(부가세 제외)으로 하고, 돌려드리는 몫의 부가세를 더해 돌려드립니다. 수정세금계산서를 발행합니다.
  5. 해지의 효과: 해지하면 그날 유료 이용이 끝나고 기본 참여로 남습니다.
  6. 기관이 여러 회사의 가입을 한 번에 산 경우: 회사마다 위 계산을 따로 합니다.

3. 구매 회사의 분야 이용권(해외 포함)

  1. 첫 접속 전: 낸 금액 전액을 돌려드립니다. 접속 수단(계정·연결 키)을 받았지만 한 번도 쓰지 않았다면, 받은 날부터 14일 안에 요청하시면 전액 돌려드립니다.
  2. 첫 접속의 뜻
    • 계정이나 AI 도구 연결 키로 받는 경우: 그 수단으로 처음 쓴 때입니다(서버 기록).
    • 그 수단이 생기기 전에 메일로 받는 유료 자료(브리프·답): 받는 순간 쓰인 것으로 보아, 첫 유료 자료가 전달된 때가 첫 접속입니다. 회사는 그 자료를 보내기 전에 “이 자료를 받으시면 환불되지 않습니다”라고 알립니다.
    • 결제 페이지 방문과 결제 완료는 첫 접속이 아닙니다.
  3. 첫 접속 뒤: 환불하지 않습니다.
  4. 회사가 약속을 지키지 못한 경우: 질문 전달(2영업일 안), 상태 회신(5영업일 안)을 지키지 못한 달, 접속 장애가 한 달에 3일을 넘은 달마다 이용 기간을 1개월 늘립니다.
  5. 회사가 서비스를 끝내는 경우: 계약 기간 동안 쓸 수 없게 된 남은 기간을 일할로 돌려드립니다.
  6. 회사의 중대한 이행 실패: 접속 장애가 7일 넘게 이어지거나 4항의 약속을 두 달 연속 지키지 못했는데, 구매 회사가 메일로 시정을 요구한 날부터 14일 안에 회사가 바로잡지 못하면 구매 회사는 계약을 해지할 수 있습니다. 이때 남은 기간을 일할로 돌려드립니다.
  7. 90일 유료 검증: 위 규칙을 같이 적용합니다. 90일 안에 연간 이용권으로 바꾸면 낸 금액을 연간 가격에서 뺍니다.
  8. 해지의 효과: 해지하면 다음 결제만 멈추고, 이미 낸 기간은 끝까지 씁니다. 기간이 끝나면 접속이 끝납니다. 이미 본 자료는 계약 목적 안에서만 쓰고 다시 배포하지 않습니다.
  9. 세금과 송금 수수료: 세금은 청구서에 적은 처리를 따르고(이용약관 제9조), 해외 송금 수수료는 각자 부담합니다.

4. 법률이 정한 권리와의 관계

이 서비스는 기업 사이의 거래입니다. 이 정책은 법률이 이용자에게 주는 권리를 줄이지 않으며, 법률이 이용자에게 더 유리한 권리를 정한 경우에는 그 법률을 따릅니다.